Termos de Serviço

A ativação da sua conta e o processamento do seu pedido ocorrerão somente após a confirmação do pagamento.

Tanto nós quanto nossos parceiros utilizamos sistemas avançados de prevenção a fraudes. O fornecimento de informações cadastrais falsas resultará no cancelamento imediato do pedido e da conta.

É de sua responsabilidade fornecer um endereço de e-mail válido, que não pertença ao domínio ou ao serviço contratado. Toda a nossa comunicação será feita por meio do e-mail cadastrado, portanto, mantenha-o sempre ativo, atualizado e corretamente informado — o mesmo vale para os demais dados.

Para pedidos que envolvam exclusivamente o registro de domínio, é necessário informar os Servidores DNS do seu serviço de hospedagem. Caso sejam fornecidos Servidores DNS em um formato inválido, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo. Nesse contato, você poderá indicar novos DNS, fornecer uma URL para redirecionamento ou optar por manter o domínio reservado para uso futuro.

Domínios .br, como o .com.br e .net.br, exigem um CPF ou CNPJ válido para registro. Se o documento informado já estiver vinculado a um cadastro ativo no Registro.br (entidade responsável por domínios nacionais), será necessário ajustar esse cadastro para que possamos registrar o domínio ou, alternativamente, fornecer outro CPF ou CNPJ para o registro do domínio.

O registro do domínio será realizado somente após o cumprimento de todos os requisitos necessários.

Domínios .br também estão sujeitos às regras e procedimentos do Registro.br descritos em registro.br/dominio/contrato, além da política de privacidade descrita em registro.br/politica-de-privacidade/.

Todos os serviços oferecidos pela Innova Host destinam-se exclusivamente a finalidades legais. Ao utilizá-los, você concorda em nos isentar de qualquer responsabilidade por usos indevidos, incluindo, entre outros, violações de direitos autorais ou marcas registradas — como distribuição não autorizada de músicas, livros, fotografias, vídeos e outros conteúdos protegidos.

Caso identifique o uso indevido de propriedade intelectual em nossos serviços, entre em contato pelo e-mail abuse@innovahost.com.br com as informações necessárias para que possamos analisar o caso.

É proibido hospedar sites com conteúdo adulto/pornográfico, sites de leilões, de jogos ou servidores de jogos, bem como:

• Bots de IRC, web-proxies/anonymizers, programas piratas ou sem licença;
• Cracks, cheats, warez, arquivos executáveis ou imagens de disco;
• Sites espelho (mirrors), repositórios de dados, serviços de banners, afiliados e topsites;
• Serviços financeiros como escrow, HYIP, PIAR, Forex e AutoSurf;
• Programas fraudulentos, sites de loteria, RPG/MUD, ou qualquer conteúdo que incite ódio, racismo ou atividades ilegais;
• Scripts maliciosos (scanners de IP, brute force, spam, etc.), qualquer tipo de malware, e todo e qualquer conteúdo que possa prejudicar terceiros.

Você é inteiramente responsável pela segurança da sua conta. Certifique-se de manter o seu site e sistemas sempre atualizados e as permissões de pastas e arquivos adequadamente configuradas:

Também é fundamental manter suas senhas seguras e não compartilhá-las com terceiros.

Se você está vindo de outro provedor que utiliza o painel cPanel, nossa equipe de transferência pode fazer a migração do seu site. Esse procedimento é oferecido como cortesia, portanto, não podemos garantir sua disponibilidade nem o prazo para conclusão, uma vez que cada ambiente de hospedagem possui configurações distintas.

Empenharemos todos os esforços necessários, mas em alguns casos poderá não ser possível auxiliá-lo na transferência dos dados de seu antigo host.

O Criador de sites é uma ferramenta que disponibilizamos para que os nossos clientes, que assim desejarem, possam criar seus sites de forma facilitada. Esta é uma ferramenta desenvolvida pela empresa Site.pro, sendo o conteúdo e o acesso comercializados mediante licenciamento.

Nós fornecemos o uso deste sistema sem nenhum custo adicional para os nossos clientes de hospedagem, durante o período em que os serviços conosco estiverem ativos.

Adotamos política de tolerância zero contra o envio de e-mails não solicitados, mensagens em massa ou qualquer forma de SPAM.

A Innova Host reserva-se o direito de solicitar alterações ou desativar, sempre que necessário, qualquer site, componente ou conta que viole nossas políticas.

Você concorda em efetuar o pagamento antecipado pelos serviços contratados, durante todo o período em que forem disponibilizados.

A menos que informe expressamente à Innova Host seu desejo de cancelar parcial ou totalmente os serviços, a cobrança continuará de forma recorrente. O cancelamento deve ser solicitado por meio da Área do Cliente.

A Innova Host se reserva o direito de alterar o preço dos pagamentos mensais e qualquer outra cobrança a qualquer momento. No caso de reajustes no serviço de hospedagem de clientes atuais, estes serão notificados com antecedência.

O uso deste serviço é de sua total responsabilidade. Embora a Innova Host ofereça backups como cortesia, não nos responsabilizamos por arquivos e dados armazenados em sua conta.

Você concorda em assumir integralmente a responsabilidade pelos dados transferidos e em manter backups adequados de todo o conteúdo hospedado.

A Innova Host reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer serviço, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, em caso de violação dos termos de serviço ou inadimplência.

Clientes podem cancelar sua conta a qualquer momento por meio da Área do Cliente.

Não oferecemos reembolso para registros de domínios, certificados SSL, taxas administrativas, instalação de sistemas personalizados, softwares ou recursos adicionais.

Clientes que tenham obtido seu domínio em promoções com pagamento anual, bienal ou trienal não terão o valor do domínio devolvido em caso de reembolso. Estes continuarão como titulares do registro pelo período contratado, podendo utilizá-lo em outra empresa ou mantê-lo reservado para uso futuro.

Nossos planos de hospedagem de sites e revenda de hospedagem são o que se define como hospedagem compartilhada, no qual os recursos de um servidor de grande porte são divididos entre diversos sites — tornando o valor deste tipo de serviço mais acessível.

Nesse ambiente compartilhado, o uso excessivo de recursos (memória, processamento, etc.) por um único site pode impactar todos os demais, gerando lentidão ou instabilidade. Por isso, é imprescindível que seu site siga boas práticas de desenvolvimento, priorizando desempenho e segurança.

Quando identificamos consumo excessivo, analisamos a origem do problema e orientamos sobre as melhores soluções, que podem incluir otimizações ou migração.

Cada plano possui um limite mensal de transferência de dados. Caso esse limite seja ultrapassado, a conta poderá ser suspensa até o início do próximo ciclo ou até a contratação de tráfego adicional.

O tráfego não utilizado em um mês não é acumulativo e não poderá ser transferido para o mês seguinte.

Oferecemos garantia de uptime de 99,9%. Caso, em um determinado mês, ocorra um downtime físico não programado superior a esse limite, você poderá solicitar um crédito proporcional ao período de indisponibilidade, com base no valor do plano contratado.

O cliente é integralmente responsável por todo o conteúdo hospedado em seu(s) site(s) e demais serviços, isentando a Innova Host de qualquer responsabilidade por questões relacionadas a direitos autorais, conteúdos impróprios, ofensivos, religiosos, políticos ou de qualquer outra natureza.

A Innova Host reserva-se o direito de revisar suas políticas a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.