Suporte especializado
Fale com a Innova Host
Nossa equipe está pronta para ajudar com hospedagem, domínios, e-mail e qualquer dúvida sobre os nossos serviços.
Envie uma mensagem
Preencha o formulário abaixo e nossa equipe retornará em breve.
Mensagem enviada com sucesso!
Recebemos sua mensagem e nossa equipe retornará em breve no e-mail informado.
Suporte técnico
Precisa de ajuda técnica? Use o sistema de tickets
O ticket de suporte é o canal mais eficiente para resolver questões técnicas. Todas as informações ficam registradas, o que agiliza o atendimento e garante o histórico completo da sua solicitação.
Abrir novo ticket
Descreva o problema ou dúvida técnica com detalhes. Nossa equipe analisará e responderá o mais rápido possível.
Abrir ticketConsultar tickets abertos
Acompanhe o status dos seus tickets, veja as respostas da equipe e adicione informações complementares quando necessário.
Ver meus ticketsDúvidas frequentes
Perguntas sobre suporte e atendimento
Geralmente poucos minutos. Trabalhamos para responder todos os contatos o mais rápido possível, mas o prazo pode variar conforme o volume de atendimentos e a complexidade da solicitação. Para agilizar, descreva o problema com o máximo de detalhes possível ao abrir o ticket — domínio envolvido, mensagem de erro, capturas de tela, etc.
Acesse a página de abertura de ticket, preencha o formulário com seu nome, e-mail, assunto e descrição detalhada do problema. Você receberá uma confirmação por e-mail com o número do seu ticket para acompanhamento.
O formulário de contato desta página é ideal para dúvidas pré-venda, informações sobre os serviços ou questões comerciais. O ticket de suporte é indicado para questões técnicas relacionadas a serviços já contratados — como problemas no site, configuração de e-mail, acesso ao cPanel etc. O sistema de tickets garante rastreabilidade e resposta mais rápida para assuntos técnicos.
Todas as suas faturas, boletos e histórico de pagamentos estão disponíveis na Área do Cliente. Acesse com o e-mail e senha cadastrados no momento da contratação.
Cancelamentos podem ser solicitados pela Área do Cliente ou abrindo um ticket de suporte com o assunto "Cancelamento".
Sim. A Innova Host atende clientes de todo o Brasil. Nosso suporte é 100% online e em português, via sistema de tickets e e-mail, sem necessidade de atendimento presencial.